📄 الشروط والأحكام – سياسة الضمان

مؤسسة رابيكو لتوريد آلات تغليف المواد الغذائية

1. نطاق الضمان

تقدم مؤسسة رابيكو ضمانًا على جميع الأجهزة والآلات التي يتم توريدها من قبلها ضد العيوب المصنعية فقط، وذلك لمدة [ سنة واحدة] من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة.

2. نوع الضمان

الضمان يشمل الاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي مثبت من قبل فريقنا الفني أو من الجهة المصنعة، ولا يشمل الإصلاح أو التعويض المالي.

3. الحالات التي يشملها الضمان

يشمل الضمان الحالات التالية فقط:

عيوب في التصنيع أو في المواد المستخدمة تؤثر على أداء المنتج.
فشل الجهاز في العمل بشكل طبيعي دون أي تدخل خارجي من العميل.
وصول المنتج تالفًا نتيجة خلل مصنعي موثق.

4. الحالات التي لا يشملها الضمان

لا يشمل الضمان ما يلي:

أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
الأعطال الناتجة عن انقطاع الكهرباء، أو تذبذب الجهد الكهربائي.
التلف الناتج عن الإهمال أو الاستخدام في بيئة غير مناسبة.
أي تعديل أو صيانة تمت بواسطة جهة غير معتمدة من مؤسسة رابيكو.
الأجزاء الاستهلاكية (مثل الأكياس، الشرائط، الفيوزات… إلخ).

5. إجراءات المطالبة بالضمان

في حال وجود عيب مصنعي، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
تقديم الفاتورة الأصلية ووصف العطل أو المشكلة.
فحص المنتج من قبل فريق فني مختص لتحديد طبيعة الخلل.
في حال ثبوت العيب المصنعي، يتم استبدال المنتج بآخر جديد من نفس الطراز أو ما يعادله في المواصفات.

6. حدود المسؤولية

تقتصر مسؤولية مؤسسة رابيكو على استبدال المنتج فقط في حال ثبوت العيب المصنعي، ولا تتحمل المؤسسة أي التزامات أخرى مثل:

الخسائر الناتجة عن توقف العمل.
الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح.

7. قبول الشروط

باستلام العميل للمنتج، فإنه يُعد موافقًا على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه الخاصة بسياسة الضمان.

📍 مؤسسة رابيكو لتوريد آلات تغليف المواد الغذائية
📞 الهاتف: 0501032243
📧 البريد الإلكتروني: wrapicosales@gmail.com
📅 آخر تحديث: 23 أكتوبر 2025